Technischer Support
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🕒 Supportzeiten (gemäß SLA):
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So läuft eine Supportanfrage ab:
Sie melden Ihr Anliegen per E-Mail oder Telefon.
Sie erhalten eine Ticketnummer bzw. eine Eingangsbestätigung.
Wir prüfen Ihre Anfrage und melden uns innerhalb der im SLA definierten Reaktionszeiten zurück.
Wir halten Sie über den Bearbeitungsstand auf dem Laufenden, bis das Thema abgeschlossen ist.
☑️ Damit wir schnell helfen können (Checkliste):
Wenn möglich geben Sie bitte Folgendes an:
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Seit wann besteht das Problem? Tritt es immer sporadisch auf?
Schritte zur Reproduktion
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